Curso – Sistema Gestão da Qualidade
Os Gestão do Sistema da Qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes.
Através deles, é possível fazer a tomada de decisões de forma segura, pois através das ferramentas utilizadas, o gestor poderá ver os indicadores de desempenho da empresa.
Várias empresas no mundo todo utilizam o SGQ, para implantar novos processos, gerenciar e checar a qualidade deles. Uma das razões da utilização desse sistema é que consequentemente um maior número de clientes se torna satisfeitos com a empresa. Além disso, há uma melhora na imagem, no desempenho e na cultura organizacional.
A produção sobe e os custos reduzem, é um diferencial, sendo um critério que garante maiores oportunidades e competitividades frente aos mercados nacional e internacional. Surge um clima satisfatório e uma comunicação melhor entre os funcionários, a implantação da Gestão do Sistema da Qualidade traz benefícios, pois é dotada de treinamentos, mapeamento dos processos empresariais e registros das atividades da organização.
O curso Gestão do Sistema da Qualidade chama a atenção do participante para a importância que possuímos na busca pela qualidade e melhoria contínua. São apresentadas diversas atitudes que devemos tomar buscando minimizar o nosso impacto sobre a qualidade da empresa.
Ao concluir este Curso o participante vai adquirir conhecimentos e será capaz de:
Compreender e manejar os princípios da Gestão do Sistema da Qualidade dentro da sua Empresa e tecnologias a serem aplicadas;
Conduzir atividades de Levantamento de mapeamento de processos e definição e implantação dos controles necessários;
Trabalhar com procedimentos e registros técnicos;
Entender monitoramento e realizar planos de emergência;
Analisar desempenho dos processos e propor posteriores ações corretivas ou de melhoria, utilizando indicadores de desempenho;
Liderar equipes multidisciplinares para solução de problemas;
Conhecer exemplos para posterior aplicação prática;
Aprender como reduzir desperdícios através de controles aplicados a processos, mediante a aplicação da melhoria contínua realizada todos os dias;
Entender a auditoria interna e externa
Transmitir conhecimentos para os colaboradores influenciando na mudança de atitude e comportamento por meio da conscientização e aprendizado;
Desenvolver habilidades para redução de erros operacionais (falhas humanas) em função da capacitação dos colaboradores, através da padronização de tarefas e treinamentos;
Contribuir com a melhoria do relacionamento interpessoal nas empresas onde trabalhe ou venha conquistar uma nova oportunidade;
Ampliar suas possibilidades de crescimento profissional e melhorar sua qualidade de vida pessoal e no trabalho.
Objetivos do Curso
Reciclar conhecimentos e incentivar novas ideias referentes à Gestão do Sistema da Qualidade;
Analisar os modelos de Gestão da Qualidade, incluindo a série NBR ISO 9001, com especial ênfase a NBR ISSO 9001;
Apresentar os principais tópicos que compõem a maioria dos Sistemas de Gestão da Qualidade;
Compreender a importância do Gestor, e dos funcionários operacionais na construção, implementação e monitoramento do Sistema de Gestão da Qualidade;
Possibilitando a análise do mapeamento dos processos para a Gestão da Qualidade;
Fornecer subsídios para a análise Gestão da Qualidade
Demonstrar técnicas de relação sólidas e de confiança entre empresas e pessoas com relação à Gestão da Qualidade.
Conteúdo Programático
Apresentação;
O que é Qualidade;
Evolução da Qualidade;
O que é ISO 9001;
Interpretação da ISO 9001;
Programas e Técnicas da Qualidade;
Ferramentas da Qualidade;
Mapeamento dos Processos;
Auditoria.
Características do Curso de Gestão do Sistema da Qualidade
O Curso é composto por slides, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide.
Material de Apoio
Avaliação
Emissão de Certificado após conclusão do Curso
Carga Horária de 24 horas
Público-Alvo
Colaboradores em geral com perfil ou cargo de liderança que atuam na área
Gerente, Supervisores, Profissionais de RH, Profissionais de Gestão da Qualidade;
Profissionais em geral com perfil ou cargo de liderança
Profissionais que desejam adquirir conhecimento para implantação do Sistema de Gestão da Qualidade dentro da organização.
Profissionais ou estudantes que tenha um interesse geral sobre o tema
Pessoal atuante em qualquer tipo de organização que deseja utilizar efetivamente a Gestão da Qualidade como uma ferramenta para a melhoria de seus processos.
Profissionais de diversos setores industriais e de serviços, que desejam conhecer aspectos abordados nos estudos e projetos de Gestão da Qualidade.
